Usuarios del transporte RUTA en Puebla denuncian largas esperas y cobros en efectivo en las alimentadoras

Puebla, Pue. 23 de enero de 2026. Pasajeros del sistema de transporte urbano RUTA en Puebla reportan problemas persistentes con las unidades alimentadoras del servicio, entre ellos tiempos de espera de hasta 40 minutos y cobros en efectivo, prácticas que según los usuarios contradicen la operatividad esperada de este sistema de transporte articulado público.

Quienes utilizan estas alimentadoras —que conectan zonas más alejadas con las líneas principales del RUTA— han señalado que las frecuencias son insuficientes, lo que provoca largos periodos de espera, especialmente en horas pico, y que en ocasiones los pasajeros deben pagar directamente al conductor en lugar de usar la tarjeta oficial del sistema.

Además de las quejas por la demora, algunos usuarios han denunciado actitudes poco amables de operadores y que las unidades no siempre se detienen en las paradas establecidas para abordar pasajeros, lo que genera confusión y malestar entre quienes dependen del servicio para sus traslados diarios.

El cobro en efectivo ha sido una queja recurrente entre los usuarios, pese a que las autoridades de transporte han impulsado acciones para reducir esta práctica. Recientemente, la Red Urbana de Transporte Articulado y las autoridades de Carreteras de Cuota Puebla reforzaron la campaña #SinTarjetaNoHayIngreso, con la intención de erradicar los pagos en efectivo en las unidades alimentadoras y fomentar el uso exclusivo de la tarjeta de pago electrónico. Esta estrategia ha conseguido, según reportes oficiales, una reducción significativa de quejas y un aumento en la venta de tarjetas entre la ciudadanía.

Las largas esperas también coinciden con una percepción general de usuarios de transporte público en diversas ciudades de México, donde la frecuencia irregular y los tiempos prolongados entre unidades son motivos frecuentes de insatisfacción.